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医患沟通技巧
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单县东大医院护理部任晓芳沟通是沟通是::两个或两个以上的人之间 两个或两个以上的人之间的的思想交流 思想交流；沟通是 ；沟通是::分享或传递思 分享或传递思想想、、感情 感情、、信息 信息的过程； 的
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[PPT模板]护患沟通技巧ppt.ppt
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沟通技巧 在护理工 作中的 应用
云南现代医疗集团 马 城

教学目标: 教学目标:
一、了解沟通基本知识 二、了解护患沟通的类型 三、掌握护患沟通的内容及途径 四、掌握护患沟通常用的技巧 掌握护患沟通常用的技巧 五、掌握影响护患沟通的因素 六、掌握有效的护患沟通方式 七、熟悉不良的护患沟通方式 八、熟悉促进有效沟通的技巧

一、沟通基本知识

(一)沟通的定义
沟通是: 沟通是:两个或两个以上的人之间 的 思想交流 ；沟通是: 分享或传递思 思想交流；沟通是 : 想 、 感情、 信息的过程； 沟通是: 在 感情 、 信息 的过程；沟通是 : 社会环境下的语言和非语言行为。 社会环境下的语言和非语言行为。

(二)护患沟通的定义
护患沟通是：护士与病人之间 护患沟通是： 确切无误的信息交流和相互作用的 确切无误的信息交流和相互作用的 过程。交流的内容是与病人的护理、 过程。交流的内容是与病人的护理、 康复相关的信息及双方的思想、 康复相关的信息及双方的思想、感 情、愿望和要求等。 愿望和要求等。

（三）护患沟通的目的
1、建立维护良好的护患关系，使患 建立维护良好的护患关系，使患 者减少被疏远和陷于困境的孤独感。 正确认识自己的健康状况，有助 2、正确认识自己的健康状况，有助 于
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