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携程网营销策略分析携程旅行网品牌创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚11个城市设立分公司，在南通设立呼叫中心，员工近9000人。
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携程旅行网在线旅游服务营销策略.doc
旅游已经成为人们重要的休闲方式之一随着信息技术的发展
旅游电子商务也应运而生在线旅游服务作为传统旅游服务与旅游
电子商务相结合而形成的新的旅游服务模式在国内外的旅游业中
占据了越来越重要的地位
作为一种随着互联网技术而发展起来的新的旅游服务模式
在线旅游服务出现较晚与传统旅游服务相比在体现了在线模式
的方便与快捷性的同时也存在一定的不足与国外的在线旅游服
务相比国内的在线旅游服务发展相对较慢并且在营销管理方面
也存在着一定的问题
通过对携程旅行网在线旅游服务的分析发现主要的问题表现
在产品种类较少产品组合灵活性差不能完全满足消费者个性化
的需求在线旅游服务最主要的渠道――网站缺乏亲和性和易操作
性网站提供的旅游信息也不能完全满足消费者的需要在线旅游
服务企业的客户管理能力也相对较弱没有发挥应有的作用这些
问题在一定程度上阻碍和延缓了在线旅游服务的发展速度
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