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新媒体时代企业品牌危机管理分析
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一、引言 外卖平台“饿了么”在2016年的315晚会上被央视曝光其默许黑作坊无证营业,甚至帮助店家伪造地址、上传虚假照片欺骗消费者。这一事件在新媒体环境中迅速发酵,成为该公司成立以来面临的最严重的品牌危机。科…
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