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一、引言 外卖平台“饿了么”在2016年的315晚会上被央视曝光其默许黑作坊无证营业,甚至帮助店家伪造地址、上传虚假照片欺骗消费者。这一事件在新媒体环境中迅速发酵,成为该公司成立以来面临的最严重的品牌危机。科…
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要随着互联网技术的不断发展,博客、微博、微信等新媒体日渐普及,网民群体日益扩大。新媒体为公众和组织提供了便利,同时也提高了企业的危机系数,增加了危机应对的难度。新媒体不仅会在企业危机中推波助澜,甚至还
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新媒体时代企业舆情危机的表现特征与应对策略快速发展的新媒体对社会生活和人们的精神生活影响深远,借助这个平台,人人俨然都成为信息传播的渠道,都是意见表达的主体。而当下中国正处于改革开放和社会转型期,利益
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