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东风悦达起亚安庆鑫马专营店售后部考评表--服务顾问 东风悦达起亚安庆鑫马专营店售后部考评表--服务顾问 -考核时间： 考核时间：<br />
序 1 2 人员培训 3 4 认真学习培训内容，并参加考试 接待来访、待修、竣工车辆按照停车区标识规范停放，且摆放整齐 分项<br />
年<br />
月<br />
评价内容 分值 20 得分<br />
被考核人（服务顾问）： 被考核人（服务顾问）：<br />
评价标准 月接待台数大于100台：20分，月接待台数大于80台：15分，月接 待台数大于60台：10分，月接待台数小于60台：0分。<br />
月接车台次，包括首保、保修、维修等 按时参加公司组织的培训<br />
4 2 4 2 15 5 3 2 2 4 8 8 2 4 4 4 3 6<br />
缺席一次扣2次，可倒扣分 根据考试成绩给予分数评比 由接待的服务顾问负责，发现不按要求摆放的，每次扣2 分，扣完为止 发现一次物料破损的，全体接待人员整体扣一份，扣完为 止，可倒扣分 按月应回店客户名单为客户提供主动预约，并及时登记预约 登记表。预约达成率30%以上。 预约管理合理，无预约失误：5分； 预约失误一次，扣5分，可倒扣分 不按要求填写一次扣1分，扣完为止 分析完善、认真，得2分。无分析0分。 按时、按质完成，得2分，不符合0分，扣完为止 主动于车间协调为客户提供合理的进店时间，备件到货及时通知 不符合要求0分，可倒扣分 微笑服<a name="page"></a>
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