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一个人在高山之巅的鹰巢里,抓到了一只幼鹰,他把幼鹰带回家,养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大,羽翼丰满了,主人想把它训练成猎鹰,可是由于终日和鸡混在一起,
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【培训课件】商务礼仪与沟通技巧教学课件(沟通模式、会见与面谈、电话沟通演讲、上下级沟通).ppt
第二章 沟通过程与模式:了解沟通模式的涵义及其内容;掌握沟通过程及其包含的要素;了解沟通与信息的关系;掌握符号与意义的内涵。
第三章 沟通的障碍
第四章 书面沟通技巧
第五章 演 讲
第六章 会见与面谈技巧
第七章 会议沟通技巧
第八章 电话沟通技巧
第九章 上下级沟通技巧:理解下达命令的技巧;掌握赞美部下沟通技巧;知晓批评部下的技巧;明确向领导请示汇报的程序与要点;学会与各种性格的领导沟通技巧;懂得说服领导的技巧。
第十章 接近客户的技巧:了解如何使用接近语言;懂得面对接待员、秘书的技巧、掌握会见关键人士的技巧;明白获取客户好感的六大法则。
第十一章 非语言沟通技巧
第十二章 倾听
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现代管理技能 第三章 有效沟通演讲技巧.ppt
现代管理技能 第三章 有效沟通与演讲技巧
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沟通的演讲稿《沟通从心开始》演讲稿 沟通 人与人之间需要沟通,人与自然、社会之间需要沟通,从某种意义上讲,人与自己内心也需要沟通。沟通,应当从心开始,从真诚开始。 我每天一开机,都会首先看到六个字:“
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沟通的演讲稿
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沟通的演讲稿

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