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F-0DBWE7;关于“管理或人力资源”中“商务礼仪”的经济论文参考范文文档。正文共9,004字,word格式文档。内容摘要:点菜是餐饮服务的重要环节,点菜技巧在餐饮服务中的运用,依据实际情况点菜,按就餐人数确定点菜的分量,人:可点2~3道菜,1个汤,例盘,人:可点4~5道菜,1个汤,例盘,人:可点6~7道菜,1个汤,中盘,人:可点7~8道菜,1个汤,中盘,人:可点8~9道菜,1个汤,大盘,按顾客的生活习惯和需要来介绍菜的口味,按顾客的特性来推销,按顾客的年龄、身份来推销,使用婉转的口气,服务员推销时多用疑问句,少用特殊疑问句,将顾客学单一追求引导到多元化的选择上,熟悉特殊客人的点菜服务,服务知识和服务技能是提升点菜技巧的基础,熟知点菜程序,熟悉菜单,了解客人就餐心理,提升灵活服务技巧,掌握语言的魅力,参考文献,李勇
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