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2011— 2011—2012 学年第 1 学期 《物业管理沟通艺术》课程教学大纲 物业管理沟通艺术》 沟通艺术 经贸教学部
【课程名称】 物业管理沟通艺术 【适用专业】 中等职业学校物业管理专业 第一部分 大纲说明 一、课程性质 《物业管理沟通艺术》课程是一门基础理论学科，是物业管理专业的必修课。 二、教学目的和任务 通过本课程的学习， 使学生掌握物业管理沟通艺术的基本理论， 学会初步的沟通艺术实 务操作方法，增强学生的沟通意识，培养学生的沟通素质，使之在物业管理公司沟通、服务 和管理工作方面，具有较好的思维能力、沟通能力和交往能力。 三、与相关课程的关系 1、本课程既是对《沟通实务》《沟通案例》《沟通语言艺术》《沟通礼仪》《公关心理学》 、 、 、 、 等课程的总结归纳，又是对《物业管理概论》《管理心理学》《应用文写作》《市场营销》 、 、 、 等课程的拓展。因此，应在以上必要课程开设的基础之上来安排课程的讲授。 2、物业管理沟通艺术”课程的延伸课程主要有： “沟通艺术实务”“现代商务”“公众心理 、 、 学”“ＣＩＳ战略”等课程，如果条件成熟，还应将这些课程作为专业的选修课程。 、 四、课程各部分内容的内在联系 《物业管理沟通艺术》课程从总体上可以分为<a name="page"></a>
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