64
现代商务礼仪规范及电话沟通技巧.ppt
不要问客户给了我们什么,而是要问我们给了客户什么。•礼貌是人们在交往时,相互敬重和友好的行为规范• 礼节是人们在日常生活中, 特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、致意、慰问、哀悼以及给予必要的协
46
呼叫中心_客服代表服务礼仪与电话沟通技巧.ppt
1000010000客服代表 客服代表服务礼仪与电话沟通技巧 服务礼仪与电话沟通技巧主讲人:张悦(企业培训师国家职业资格三级)(浙江电信省级培训师)一、客户服务代表角色认知第一部分:电话礼仪客户是什么
  • Anne
  • 热度:
  • 32
55
客户服务中心电话服务标准统一化服务技巧沟通.ppt
客户服务中心电话服务标准统一化服务技巧沟通孙蕾sunlei@foundertech.com一、客户服务中心电话服务标准介绍二、电话服务艺术与技巧三、常见问题脚本解析一、客户服务中心电话服务标准介绍二、
47
电话沟通技巧.ppt
March31, 2003电话沟通技巧主讲人:余腾云电话沟通技巧 沟通的概念及特点 电话沟通的障碍 有效沟通的6个基本点 电话沟通的三大技巧-聆听的技巧-提问的技巧-语言技巧 电话沟通流程目录I电话沟
52
电话营销沟通技巧.ppt
电话营销沟通技巧陈娟娟马来西亚商会特聘讲师 新加坡商会高级培训师 北京商业干部管理学院客座教授 北京优芙瑞诗商贸有限公司首席讲师 曾任业内知名企业副总经理,目前是北京会议营销生物工程有限责任公司培训经
61
优秀的客户服务与电话沟通技巧.ppt
优秀的客户服务与电话沟通技巧优秀的客户服务与电话沟通技巧 优秀的客户服务与电话沟通技巧 优秀的客户服务与电话沟通技巧 课程大纲 课程大纲 一、优秀的客户服务 二、声音电话训练技巧 三、电话应对礼仪及沟
86
电话销售---电话沟通技巧及服务用语.ppt
方正科技集团股份有限公司方正科技集团股份有限公司方正科技集团股份有限公司一、认识沟通•沟通是用任何方法,彼此交换信息,即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、、电报、收音机、电视或其它工具为媒介,所从事
59
电话沟通技巧电话礼仪课件.pdf
电话沟通技巧和电话礼仪课件
1篇相似文档
110
电话沟通技巧.ppt
××集团的电话沟通技巧
4
电话沟通技巧心得.doc
电话沟通技巧心得.doc电话沟通技巧心得.doc电话沟通技巧心得.doc

向豆丁求助:有没有电话沟通技巧心得?