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第四章 商务社交礼仪
［ 学习目标 ］ ］ ［ 学习目标
了解称呼礼和问候礼的相关内容。 掌握如何介绍和介绍中应注意的问题。 掌握如何介绍和介绍中应注意的问题。 掌握握手的方式、顺序和握手的禁忌。 掌握握手的方式、顺序和握手的禁忌。 掌握名片的内容、索取、 掌握名片的内容、索取、递接名片应注意的 问题。 问题。 了解商务馈赠礼仪和禁忌。 了解商务馈赠礼仪和禁忌。
一 、商务会见礼仪
会见礼仪是指在与他人见面时应遵循的礼节规范。 会见礼仪是指在与他人见面时应遵循的礼节规范。
商务会见的主要礼仪
称呼礼仪 问候礼仪 介绍礼 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪 名片礼仪
称呼是人们在交往中彼此之间使用的称谓语。 称呼是人们在交往中彼此之间使用的称谓语。 在商务交往中，称呼要求正确和规范。 在商务交往中，称呼要求正确和规范。在称呼他人时应使 用尊敬的称呼，一般“就高不就低” 用尊敬的称呼，一般“就高不就低”。
小姐
称呼职称 称呼学衔 称呼职业 周主任
性别称呼 称呼姓名 称呼职务
先生
商务社交场合通用的称呼： 商务社交场合通用的称呼：
（行政）职务称呼：李局长、张经理，马主任、 行政）职务称呼：李局长、张经理，马主任、 刘科长等； 刘科长等； 职称称呼:教
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- 第第66章章应酬礼仪应酬礼仪 学习应酬礼仪， 学习应酬礼仪，目的 目的是学会 是学会妥善地处理人际关系 妥善地处理人际关系，，增进人与人之间的尊重、理解与信任，为个人的 增进人与人之间的尊重、理解与信
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