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第1讲培养管理人员的管理素养 5
第2讲作为下属的管理人员 10
第3讲作为同事的管理人员 13
第4讲作为上司的管理人员 18
第5讲对时间的分析 25
第6讲第二象限工作法 34
第7讲养成好习惯 37
第8讲为什么沟而不通 39
第9讲沟通的对象和渠道 41
第10讲沟通是倾听的艺术 44
第11讲反馈的技巧 49
第12讲如何向上司汇报 53
第13讲水平沟通 56
第14讲如何向下属推销建议 560
第15讲目标管理 61
第16讲好目标的特征 68
第17讲设定目标的七个步骤 78
第18讲如何为下属制定目标 83
第19讲激励分析及常见的误区 87
第20讲中层管理人员的激励菜谱 97
第21讲认可与赞美 102
第22讲根据人格类型进行激励 106
第23讲中层管理人员在绩效考核中的角色和作用 111
第24讲如何为下属设定绩效标准 117
第25讲不恰当的评分及其消除消除方法 120
第26讲绩效面谈 126
第27讲对权力的分析 132
第28讲领导风格(一) 137
第29讲领导风格(二) 141
第30讲做教练式的管理人员 145
第31讲授权的涵义 150
第32讲授权的四种类型 156
第33讲适度授权 161
第34讲什么是好团队 165
第35讲老化团队的发展 169
第36讲如何处理团队冲突(一) 175
第37讲如何处理团队冲突 181
第38讲团队角色 191
第39讲组织角色与团队角色 198
第40讲管理人员人如何学习 203
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