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XYZ公司卓越绩效模式自评报告.pdf
XYZ公司卓越绩效模式自评报告
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卓越绩效模式培训自评案例.pptx
卓越绩效模式PEM（Performance Excellence Model）是当前国际上广泛认

同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具

　　该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管

理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管

理、经营结果等七个方面。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，

成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。它不是目标，而是提供一种评

价方法。

“卓越绩效模式”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式

，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。

　　“卓越绩效模式”得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于企

业、事业单位、医院和学校。世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中

施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越

绩效模式取得出色经营结果的典范。2001 年起，中国质协在研究借鉴卓越

绩效模式的基础上，启动了全国质量管理奖评审，致力于在中国企业普及推

广卓越绩效模式的先进理念和经营方法，为中国企业不断提高竞争力取得出

色的经营绩效提供多方面的服务。
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