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产品设计阶段质量管理研究
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提高物业管理客户服务质量的对策研究
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基于旅客满意的铁路客运服务质量管理理论研究.pdf
西南交通大学硕士学位论文基于旅客满意的铁路客运服务质量管理理论研究姓名：崔素萍申请学位级别：硕士专业：交通运输规划与管理指导教师：王慈光20100501西南交通大学硕士研究生学位论文第１页摘要在市场经
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丰田质量管理论文研究.pdf
论文分类号F406.3 研究生学号200325E019 TOYOTAQuality Management Method V6Engine Project FAW作者姓名： 工业工程工程硕士学校导师 姓
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房地产企业项目质量管理的研究_毕业设计(论文)任务书.doc
（高等教育自学考试）本科生毕业设计（论文）任务书 天津大学成人教育学院 办学 项目管理 设计（论文）题目：房地产企业项目质量管理的研究完成期限： 10日至 2011 接受任务日期2011/07/02注
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通信工程勘察设计项目质量管理研究.pdf
通信工程勘察设计项目质量管理研究
。管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。管理职能职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。最早是法国的亨利 · 法约尔提出的“五职能”说，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。总的来看，关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。（一）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。是管理的首要职能。在工作实施之前，预先拟定出具体内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决策）和制定计划（编制行动方案)（二）组织职能组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。L 是指为达到组织目标，对所必需的各种业务活动进行组合分类，授予各类业务主管人员必要职权，规定上下左右的协调关系。L 包括设置必要的机构，确定各种职能机构的职责范围，合理地选择和配备人员，规定各级领导的权力和责任，制订各项规章制度等1要处理好管理层次与管理宽度（直接管辖下属的人数）的关系。 还应处理好正式组织与非正式组织的关系，对于后者应“避免对立，加以利用”(三）领导职能领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下，管理者如何引导组织成员去达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人(1）激励下属；（2）指导别人活动； （3）选择沟通的渠道；（ 4）解决成员的冲突。（四）控制职能就是按既定的目标和标准，对组织的各种活动进行监督、检查，及时纠正执行偏差，使工作能按照计划进行，或适当调整计划以确保计划目标的实现。控制是重要的，因为它是管理职能环节中最后的一环。
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汽车零部件供应商质量管理方法研究.pdf
近年来，我国汽车工业得到了迅速发展，为汽车零部件行业提供了
巨大的发展空间，国家新《汽车产业政策》及“十一五”规划对全面提
升汽车零部件行业竞争力的定位，为我国汽车零部件的发展带来了大好
机遇，我国汽车及其零部件工业正处在新一轮的发展高峰期。本文作者
作为项目经理，负责公司汽车事业部汽车链传动系统及组件的开发项
目，配合公司战略定位，历时三年多来，和汽车事业部门团队一起，以
身体力行构建和实施技术与发展新型战略模式。笔者从执行者的角度，
试图通过对个案公司战略模式演进过程分析及现阶段个案公司战略定
位分析，一方面为推动全球化背景下汽车零部件企业技术与发展战略实
践新模式做出有益探索；另一方面，总结出一些构建与实施技术发展战
略的实践经验和值得注意的地方供大家共享和借鉴，为我国汽车零部件
企业技术战略实施提供参考。
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基于旅客满意的铁路客运服务质量管理理论研究.pdf
西南交通大学硕士学位论文基于旅客满意的铁路客运服务质量管理理论研究姓名：崔素萍申请学位级别：硕士专业：交通运输规划与管理指导教师：王慈光20100501西南交通大学硕士研究生学位论文第１页摘要在市场经
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基于CMMI框架的软件质量管理模式研究.pdf
大连海事大学硕士学位论文基于CMMI框架的软件质量管理模式研究姓名：林楠申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：陈佳20080201中文摘要摘要软件质量是贯穿软件生存期的一个极为重要的问题，是
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铁路客运服务质量管理理论研究.pdf
北京交通大学硕士学位论文铁路客运服务质量管理理论研究姓名：张建平申请学位级别：硕士专业：交通运输规划与管理指导教师：贾俊芳20080501ＡＢＳ鄹隧ＣＴＡＢＳＴＲＡＣＴ．＂Ｗｉｔｈｔｈｅｃｏｍｉｎｇｏ
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运用PDCA循环理论提升医院护理质量管理的研究.pdf
浙江大学医学院硕士学位论文运用PDCA循环理论提升医院护理质量管理的研究姓名：黄芳申请学位级别：硕士专业：社会医学与卫生事业管理指导教师：赖瑞南20080401运用ＰＤＣＡ循环理论提升医院护理质量管理
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大连船舶重工质量管理体系的研究.pdf
大连船舶重工集团有限公司，是在拥有百年历史的原大连造船重工有限
责任公司、大连新船重工有限责任公司基础上整合重组成立的。
本文主要是对整合后的大连船舶重工质量管理体系的应用进行了研究，
着重运用质量管理体系和IS09000族标准的理论，通过对国内外相关船企质
量管理模式的分析与研究，研究建立、完善、保持、改进具备企业自身特色
的质量管理体系，顺利通过了中国新时代认证中心对企业质量管理体系的军、
民品认证，通过了挪威船级社(DNV)对企业的质量管理体系认证，保持了整
合重组前两个企业的认证范围。
通过对质量管理体系的建立、完善、保持和持续改进，提高了质量管理
的有效性和效率，增强了顾客和相关方的满意程度，使整合后的质量管理体
系达到了文化的整合、做法的一致，保持了质量管理体系的一致性、适宜性
及持续的有效性。
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