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连锁超市顾客服务与投诉处理.ppt
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顾客投诉的处理处理顾客投诉是我们服务顾客的继续；是售后服务的一项重要工作；是发现问题、改进工作的重要途径；也是提高顾客满意度和忠诚度的一个重要手段。处理顾客的原则： 以诚相待，但不可轻易许诺以诚相待是
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2培讪内容服务癿吨丿及作用 服务癿基本要求：仦容仦表、表情姿态、礼貌用语、电话接吩、顼客咨诟、店内广播 唱品促销技巧 顼客投诉处理及案例分析2020-8-6 4服务癿重要性行业特点零售业属二第三产业，
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超市员工服务规范与顾客投诉培训 PPT.ppt
服务的含义及作用服务的基本要求：仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、电话接听、顾客咨询、店内广播 商品促销技巧 顾客投诉处理及案例分析2017-4-13 深圳华商纵横管理咨询有限公司 22017-4-13
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