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酒店国庆工作总结.pdf
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[法律资料]酒店国庆黄金周接待应急预案.doc
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管家部国庆黄金周接待预案<br />
为了更好地做好国庆黄金周接待, 全面提高酒店客房在国庆黄金周期间的 营业收入，确保顾客入住安全、服务满意,特制定如下接待安排预案： 一、 做好管家部各岗位服务质量暨形象督导 接待前,部门召开一次以提高服务质量,规范星级酒店服务的专题会议。在 黄金周期间,要求管家部所有员工按酒店星级服务标准，文明礼貌用语，着装整 齐，精神饱满，严格履行工作职责的同时针对酒店实际情况做好宾客的个性化服 务项目。督导管家部各分部之间应协调处理好有关宾客接待事宜，尽量减少宾客 投诉， 让客人真正体验到四星级酒店的服务标准。 督导受理客人各类电话的服务， 要求在客人电话通知十分钟内按要求提供服务， 如房务中心服务、 客房送餐服务、 做夜床服务、擦鞋服务、整理客房服务等。 二、 客房的准备 客房部应根据团队、散客预订情况，认真做好客房卫生，要求客用品质量完 好无损、干净卫生;各客房设施设备功能必须完好;按酒店要求配备齐全物品物 件，并做好杀蟑螂、灭蚊虫、除异味工作;在服务时，应尽最大能力为客人提供 方便;同时，应做好房间卫生小整理，保证客人住得舒适、温馨;楼层服务员应做 好“立即打扫” 的巡视，按客人要求及时提供服务。 三、工作人员<a name="page"></a>
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酒店国庆活动策划方案.doc
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中秋国庆双节酒店促销活动策划书.ppt
- XXXX国际酒店管理公司电子商旅部 XXX 2013.8.16。十载腾飞 欢庆中秋 喜迎国庆。品质凤凰。借于XXXX十周年庆之际，又中秋、国庆双节 来临，为了于双节期间用于拉动在线渠道消费 者的购买，吸引更多顾客来酒店消费。 将十周年庆和中秋节、国庆节三者联系拟定 适用于凤凰国际所有酒店的线上线下的一个促 销策划方案。。目标市场分析。3。策划内容。? 中秋餐饮价格基本保持稳定不变（中秋相关菜肴可以进 行相应折扣），但可以根据节日气氛的原因对中西餐两 者差价互补，比如由于中国传统习惯，中秋可能中餐比 较火爆，西餐相对较少，对这种情况，西餐可以推出中 西特色菜外加折扣吸引顾客，差价在中餐补回。 ? 国庆房价价格可以做相应调整，根据各酒店周边特色多 推出套票等形式体现价格优势。而国庆黄金时段对于报 团价格只做体现关怀顾客的微量调整，但是可以赠送餐 饮，康体等现金券平衡顾客心理。。2、营销推广。5。营销推广—线上网络营销。?。6。营销推广—线上网络营销。
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向豆丁求助：有没有酒店国庆?
