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酒店人力资源培训技巧管理
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Doc-9JB75Z；本文是“管理或人力资源”中“商务礼仪”的表格模板参考范文。正文共3,139字，word格式文档。内容摘要：酒店常见服务案例处理技巧》之一，公共部分，服务员称呼客人时怎么办，男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太，对于无法确认是否已婚的西方妇女，不管其年纪多大只能称小姐，不知道客人的姓氏时，可称“这位先生/这位小姐，称呼第三者不可用“他/她”，而要称“那位先生/那位小姐，只有少数社会名流才能称“夫
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《酒店常见服务案例处理技巧》之三常言道：磨刀不误砍柴工。酒店员工素质的提高，一方面来自员工的平时自学钻研，另一方面就是酒店要强化员工的培训工作。尤其是客房、餐饮两大经营部通过理论和实际的常态化培训，使
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