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[经济/管理]案例3：如何在受限且纷乱的市场中脱颖而出——某银行的个人银行业务整合营销推广策略

营销训练营案例3

如何在受限且纷乱的市场中脱颖而出
————某银行的个人银行业务整合营销推广策略

解决之道顾问机构总裁 池强

1

标准借鉴研究
其他银行的品牌谱系设计及产品结构设计
o 当前无论国内银行，还是国外银行，其品牌谱系设计以及产品结构设计 均有一条主线——无论主品牌与子品牌之间，还是产品与与品牌之间。 总体设计思路如下： 按客户层级设计子品牌：恒生银行 按照人生阶段设计产品：建设银行 按照产品性质设计产品：光大银行、招商银行 其它……

2

“真情理财”含义
真诚的情感，真实的情况
以真诚的情感披露真实的情况 真诚的情感——用真情打动客户 “五心”服务——热心、用心、专心、细心、耐心 真实的情况——取得客户高度信任 “三个第一”——第一时间告知现在状况、第一时间告知运作方式、 第一时间告知预测结果

3

“真情理财” 内涵支撑
“真情理财” 内涵的支撑点——培养真情理财师
o 在银行内部培养 在银行内部通过各种培训，培养出一大批专业的真情理财师 真情理财师要进行考核，评定等级 o 在银行外部培养 以我们的真情，真诚地与客户沟通、交流，培养一批有兴趣掌握理财 技能的客户（自我理财师），他们成为真情理财最好的证言者

4

“真情理财” 内
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