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酒店行李员岗位工作流程.doc
收集资深酒店业前厅部工作人员的经验与技巧，不管你是职业新人还是在职元老，在这些专业成熟的经验技巧知识的帮助下，无论是谁都能迅速的提高自己的工作技能及工作效率。就不用再为自己的工作经验而苦恼了。主要收集了：预订处理、案例、报表、知识问答、物品出租流程、客遗处理、行李员、叫醒服务等材料。是您做好酒店业的良师益友。 （分享知识，贡献财富。 ---TOSIX BOX ）。
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酒店行李员的工作流程.doc
（1）着装整洁，仪容端庄，礼貌值岗。 （2）客人抵达是热情相迎，微笑问候，帮助提携行李。客人坚持自己提物品，应尊重客人意愿，不要强行接过来，在推车装运时，要轻拿 轻放，特别要注意不要让行李掉到地上，以免引起客人不快！
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G酒店行李员工作流程(制度职责范文).doc
Doc-20U0DW；本文是“管理或人力资源”中“项目管理”的制度职责的论文参考范文或相关资料文档。正文共719字，word格式文档。内容摘要：着装整洁，仪容端庄，礼貌值岗，客人抵达是热情相迎，微笑问候，帮助提携行李，陪同客人到总台办理入住手续时，应站立在客人的身后两三步处等候，以便随时接受客人的吩咐，引领客人时，要走在客人左前方两三步处，随着客人的步子行进，乘电梯时，行李员带行李先进，然后一手挡住电梯门竟请客人进入，在按楼层钮，并告诉客人，引领客人进房时，先放下行李按门铃后用手指敲门通报，里面没有回声在开门，开门后先打开过道灯，如室内装有节能钥匙孔，则应先把钥匙插入孔中，扫视一下房间无问题后，则退到房门的一边，请客人进房，将客人行李送进房间，要轻放在行李架上，箱子的正面朝上，箱把手朝外，便于客人取用，离房前应微笑的说:先生(小姐)请
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