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酒店人力资源培训技巧管理
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索菲特酒店[SOFITEL] 对客服务沟通技巧.pdf
简介
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对客服务沟通技巧 前厅培训资料酒店.ppt
看的技巧——如何观察客户
听的技巧——拉近与顾客的关系
笑的技巧——微笑服务的魅力
说的技巧—如何引导顾客
动的技巧——身体语言
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酒店-对客服务沟通技巧.ppt
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