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顾客投诉及解决
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新玛特商场顾客投诉管理制度
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顾客满意与异议投诉处理技巧培训教材.ppt
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酒店处理顾客投诉的技巧(PPT 27页).ppt
市市场场销销售售部部20112011年年8 8月 月饭店投诉是指由于客人对所提供的服务不满或失望，而向饭店有关部门提出的批评意见。酒店员工应正确认识投诉，客人对酒店投诉是正常现象，也是客人对酒店信任的
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TOYOYA-服务经理培训(04)_第三天-顾客投诉处理流程与技巧.ppt
其他18% 对汽车本身不满 14% 销售或服务人员漠不关心的态度 68% 顾客变换销售店的原因 顾客变换销售店的原因 例：刚交的新车就出现问题，好象买的旧车一样例：同样毛病进厂三次了，依旧修不好 例：
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成为卓越酒店人系列如何处理顾客投诉技巧培训.ppt
中国餐饮成本管理网Http://www.costm.c om成为卓越酒店人系列培训之：—主讲人——林长青中国餐饮成本管理网Http://www.c ostm.c om中国餐饮成本管理网Http://w
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顾客投诉处理流程与技巧.ppt
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处理顾客投诉技巧.ppt
本文档为酒店顾客投诉处理对顾客满意度的影响研究，对于从事酒店管理有指导意义。
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顾客投诉处理入门PPT讲座(客诉处理技巧).pptx
要如何面對無法避免的客訴要如何面對無法避免的客訴要如何妥善解決？ 要如何妥善解決？ UNITEX INTERNATIONAL 2012 UNITEXINTERNATIONAL 2012 m你都做對了嗎
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