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餐厅如何处理顾客投诉.doc
餐厅如何处理顾客投诉一、食物或饮料泼撒到客人身上 检察客人的满意度二、食物温度不对或火候不合要求 检查满意度三、上错食品\饮料 在上菜的时候，再次道歉并感谢客人的等待及理解四、客人等待时间过长 在上菜
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顾客投诉处理制度顾客投诉是餐厅日常经营活动中最不希望发生却又无法绝对避免的事情，因此，餐厅顾客投诉也是餐厅经营管理者最为头痛的问题之一。餐厅顾客投诉的原因有很多，可能是服务员的服务不到位、菜品的质量有
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向豆丁求助：有没有餐厅处理顾客投诉?

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