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XX国际大酒店运营管理规范化手册【包括人力部、
餐饮
部、
出品
部、财务部等部门管理规范,含128项业务标准规范】14
.pdf
主要内容:
第一节、人力资源部岗位职责10
(一)总经理岗位职责 10
(二)餐饮总监岗位职责 11
(三)人力资源部经理岗位职责 12
(四)文员岗位职责 13
(五)宿舍管理员岗位职责 14
(六)维修工岗位职责 15
(七)安检员岗位职责 16
(八)质量监督员岗位职责 17
第二节、人事部门工作程序及标准18
一、员工招聘入职管理制度及程序 18
二、员工离职管理制度及程序 21
三、新员工入职培训管理制度及程序 25
四、休假管理制度及程序 28
五、员工考勤管理制度及程序 30
六、工资保密管理制度及程序 32
七、餐厅客用设施管理制度及程序 34
八、员工通道管理制度及程序35
九、员工工牌管理制度及程序36
十、员工试用期转管理制度及程序37
十一、员工配发个人物品管理规定管理制度及程序39
十二、对讲机设备的使用管理制度及程序40
十三、员工宿舍管理制度管理制度及程序41
十四、办公用品管理制度管理制度及程序42
十五、酒店管理人员的管理制度43
十六、印章使用管理制度45
十七、档案管理制度46
十八、证照的管理制度47
十九、管理文件收发制度48
二十、出入门管理制度49
二十一、公司例会管理制度50
第四章、员工考核管理制度与程序52
....
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精品可编辑 第三节 第四节 业务流程 一、餐厅 开始发放台布、托盘、毛巾、茶叶 备佐料 回收餐具、布草干净台布、托盘、餐具 结束脏台布、毛巾 送洗涤部清洗 收回干净布草鞋草 用过餐具 洗碗间清洗 回收
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第3节第4节 业务流程1、 餐厅(1) 传菜部工作流程 (二)传菜流程 (三)零点服务流程 (四)宴会服务流程 (五)团队用餐服务流程 (六)退换食品流程 (七)退换酒水流程 (八)送餐工作流程 (九
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