74
基于六西格玛的饭店餐饮服务质量改进研究.pdf
DiningService Quality HotelsBased SixSigma WANGMin B.E.(Hunan Normal University)2005 Athesis submitt
71
基于SERVQUAL的我国饭店服务质量测评研究.pdf
级:二零零兰级专业:旅游管理研究方向:旅游企业管理论文题目:基于sERvQuAL的我国饭店业服务质量测评研究指导教师;王文君教授完成日期:二零零六年四局摘要在20世纪80年代,随着西方闫家服务业的快速
60
饭店一线员工满意度与顾客感知服务质量相关关系研究.pdf
天津商业大学硕士学位论文饭店一线员工满意度与顾客感知服务质量相关关系研究姓名:杨亚芹申请学位级别:硕士专业:旅游管理指导教师:王文君20090501摘要中文摘要服务质量是饭店赖以生存的法宝,饭店通过向
19
如何提高饭店前厅服务质量.doc
如何提高饭店前厅服务质量如何,前厅,怎样,服务质量,如何提高,怎样提高,提高质量,饭店前厅,饭店服务,前厅服务员
1篇相似文档
74
现代饭店管理 服务质量管理课件.pdf
现代饭店管理 服务质量管理课件
11
毕业论文---如何提高饭店的服务质量.doc
(一)、优化管理结构,创建智能化客房服务模式……………………………….3(二)坚持以人为本,注重企业文化建设………………………………………..4 (三)加强培训,提高员工和管理者的素质……………………
9
我国饭店服务质量的现状及发展方向.doc
我国饭店业服务质量的现状及发展方向我国饭店业服务质量的现状及发展方向我国饭店业服务质量的现状及发展方向
5
当前若干星级饭店餐饮服务质量的问题及对策.pdf
当前若干星级饭店餐饮服务质量的问题及对策
89
基于差距模型的饭店服务质量影响因素研究.pdf
基于差距模型的饭店业服务质量影响因素研究
24
如何提高饭店前厅服务质量毕业论文(论文范文).doc
F-0TS8FA;关于“论文”中“毕业论文”的论文参考范文文档。正文共12,812字,word格式文档。内容摘要:研究背景,本文研究内容,饭店前厅服务质量概述,饭店前厅的地位和作用,饭店前厅的概念,前厅部的地位和作用,前厅部是酒店业务活动的中心,前厅部是酒店的神经中枢,在客人心目中它是酒店管理机构的代表,前厅部是酒店管理机构的参谋和助手,饭店前厅服务质量的重要性,饭店前厅服务容易出现的问题,前厅服务人员专业化水平不够,前厅部员工过于遵章办事,饭店各部门间缺乏沟通协调,前厅员工缺少工作上的交接,前厅部问题产生的原因分析,前厅管理者并不注重服务质量管理,员工服务意识薄弱,领导与管理,员工专业技术不到位,顾客对饭店的期望值过高,提高饭店前厅服务质量的措施,前厅部管理者要建立服务质量监督管理系统,加强饭店各部门之

向豆丁求助:有没有饭店的服务质量?