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1、人员结构
⑴ 岗位组织架构
⑵ 岗位职能划分明细
a) 督导职责
b) 店长职责
c) 店助职责
d) 组长职责
e) 导购员职责
f) 收银员职责
2、招聘
⑴ 人员招聘流程
⑵ 招聘标准
⑶ 招聘途径
⑷ 招聘方式
⑸ 试用与转正
3、薪资体系
⑴ 薪资结构
⑵ 薪资标准
4、考核与晋升
⑴ 考核的目的
⑵ 考核的规则
a) 方法
b) 记录
c) 晋级考核
⑶ 晋升流程
⑷ 晋升标准
5、培训
⑴ 上岗培训
⑵ 常规培训
a) 新品培训
b) 日常培训
二、 货品管理
1、需货计划的制定
⑴ 安全库存预警
⑵ 淡旺季的备货
⑶ 备货时间段量化
⑷ 货品订购的方法
⑸ 货品的验收
2、优化产品结构
⑴ 与公司同步产品线
⑵ 畅、平销品的合理占比
⑶ 滞销品的处理
3、仓库货品管理
⑴ 陈列划分区域
⑵ 定期整理
⑶ 特殊货品放置要求
三、 卖场管理
1、会议
⑴ 会议的要求
⑵ 晨会内容
⑶ 周会、月会内容
⑷ 其它会议补充
2、日常管理
⑴ 出勤
⑵ 仪容仪表
⑶ 接待规范
⑷ 用餐
⑸ 交接
a) 交接班的内容
b) 交接班规定
c) 特殊交接（店长更换交接事项）
3、陈列
⑴ 陈列标准及要求
⑵ 景点合理布局
⑶ 产品展示周期性
4、卫生
⑴ 卫生的标准
⑵ 卫生的检查
5、周/月总结
四、信息管理
1、竞品信息
⑴ 信息收集的方法
⑵ 信息收集的内容及内容对比
2、新品信息
⑴ 新品学习和考核
⑵ 新品的椎广
⑶ 新品信息反馈
3、信息交流
⑴ 内部信息管理
⑵ 与专卖商信息交流
⑶ 与公司信息交流
⑷ 队员间信息交流
⑸ 信息分享
4、会员信息
⑴ 会员管理
a) 会员目的
b) 会员招募
c) 会员建档
d) 会员卡使用
e) 会员维护
⑵ 常客管理
a) 常客建档
b) 常客维护
5、DRP使用规范
四、 销售管理
1、销售渠道的开发与维护
⑴ 目标顾客群体划分
⑵ 售前开发方案
⑶ 售中顾客建档
⑷ 售后顾客维
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第一章 手册的目的
第二章 人力资源部的工作职责
第三章 招聘工作
第四章 新员工入司工作流程
第五章 员工转正考核工作流程
第六章 员工内部调动工作流程
第七章 员工离职
第八章 劳动合同
第九章 薪资制度
第十章 考勤管理
第十一章 员工福利
第十二章 绩效管理
第十三章 奖励制度
第十四章 违纪处分
第十五章 培训与发展
第十六章 职业生涯发展
第十七章 人事档案管理
二、某大型外资企业人员优化流程（范本二）
1. 招聘流程
2. 入职流程
3. 转正考核流程
4. 内部调动流程
5. 离职流程
三、人力资源年度工作计划示例
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向豆丁求助：有没有16949工具书?
