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CCCS自我评估问卷-(研究参考模板).doc
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《全国呼叫中心标准体系》CCCS标准(教学资料).doc
Doc-9SW976；本文是高等教育中工学的教学资料参考范文。正文共2,259字，word格式文档。内容摘要：，标准），是由CTI论坛客户关系管理学院负责策划，从组织结构上改善企业客户服务中心的运营绩效，增强运营能力，加强同业交流与信息共享，该标准可作为一种管理工具，为各行业客户服务机构，在其绩效管
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