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转 餐饮接待服务礼貌礼仪.doc
餐饮接待服务礼貌礼仪服务流程中的礼貌礼仪要点一、餐前准备服务礼貌礼仪1、个人卫生 1 面部清洁、卫生、自然。 2 口部清洁：不吃辛、酸食物，不吸烟、不嚼口香糖。 3 手部清洁；不留长指甲，手臂无刺青，就餐后必须洗手，才可上岗。 4 下肢的修饰：清洁、不要光腿、不要光脚露趾、不要露脚跟； 5 不面对食品咳嗽或打喷嚏，不在食品服务区梳理头发、修剪指甲。2、仪容仪表 6 着装整齐，颜色明快光鲜； 7 男服务员、女服务员、迎宾小姐的不同着装要求； 8 饰物要求：符合身份、以少为佳。一般可戴戒指、耳钉，但不宜戴项链、耳环、手链、手
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接待服务五大礼仪要领.doc
无
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公务接待服务规范与礼仪.ppt
公务接待服务规范与礼仪
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服务形象与接待礼仪课件.ppt
服务形象与接待礼仪课件
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《前台接待服务礼仪》教学设计.doc
《前台接待服务礼仪》教学设计《前台接待服务礼仪》教学设计《前台接待服务礼仪》教学设计
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前台接待服务礼仪培训[终稿].doc
前台接待服务礼仪培训[终稿]
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酒店服务与接待礼仪:总结 计划 汇报 设计 可编辑.doc
酒店服务与接待礼仪：总结 计划 汇报 设计 可编辑：总结,可编辑,设计服务,总结汇报,设计汇报,大酒店
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景区服务礼仪--服务接待礼仪(办公)..ppt
景区服务礼仪--服务接待礼仪（办公）.
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超满分服务培训PPT--接待&办公礼仪.pptx
课程设计要点如下：
1、分析服务质量的差别的决定性因素，说明服务质量的决定性因素是内在态度和服务技能，引出以下培训内容；
2、创造“SUPER超满分”服务的概念，即：Surface得体大方的外在形象、Universal棒棒的通用技能、Personal适度的个性化服务、Extend更贴心的延伸服务、Rules定了就要遵守的工作流程五方面共同作用，才能为客人提供“SUPER超满分”的服务；
3、用群体讨论的方式，分别分析“SUPER超满分”服务的每一分项都包括什么内容、要注意哪些基本的礼仪规范、在日常工作中可以对现状做哪些改善；
4、集体讨论得出可通用的接待流程及注意事项。
课程特点如下：
1、包含基础办公礼仪培训、基础接待技能培训、服务技能提升讨论、通用接待工作流程讨论确定等内容，有助于日常纠偏、强化技能、引导注意细节；
2、独创服务理念，生动易记，容易引起学员兴趣；
3、运用课堂讨论等形式，不做单方面宣讲，参与性强，强化学员记忆。
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迎宾员接待礼仪及服务规范.doc
迎宾员接待礼仪及服务规范迎宾员接
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向豆丁求助：有没有服务人员应有的接待礼仪与应对技巧?

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