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中国股市与经济增长
关系实证
研究.
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广西师范大学硕士学位论文中国股市与经济增长关系实证研究姓名:王亮申请学位级别:硕士专业:国民经济学指导教师:李敦祥20060401I中国股市与经济增长关系实证研究姓名:王亮导师:李敦祥 专业:国民经济
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新疆与中亚五国贸易与投资
关系实证
研究
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新疆与中亚五国贸易与投资关系实证研究
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IT企业技术类员工工作满意度与离职倾向
关系实证
研究
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T业已经成为目前我国员工跳槽最快的行业之一,IT业技术员工高的离职率带来的人才危机严重困扰了我国I T企业的成长, 针对这种现象,本文通过对几大城市的134 T企业技术员工的问卷调查,探讨了员工工作满
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金融化背景下中国粮食期货市场与现货市场价格
关系实证
研究
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4.2.1成本因素………………………………………………………………..224.2.2供需因素……………………………………………………………….23 4.2.3制度因素……………………………………………
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四川民营企业和谐劳动
关系实证
研究
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西南财经大学硕士学位论文四川民营企业和谐劳动关系实证研究姓名:吕娜娜申请学位级别:硕士专业:人力资源管理指导教师:石磊20081101摘要摘要劳动关系是现代社会关系的基础和核心,和谐的劳动关系是建立和
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我国基金业市场结构与绩效
关系实证
研究--基于SCP范式分析
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厦门大学硕士学位论文我国基金业市场结构与绩效关系实证研究——基于SCP范式分析姓名:刘权辉申请学位级别:硕士专业:金融工程指导教师:魏巍贤20070301内容摘要近年来,得益于“超常规发展机构投资者"
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汽车维修服务质量与顾客满意度
关系
的
实证
研究
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随着我国汽车工业发展和国民收入持续增加,私家车普及率越来越高,汽车维修业
发展空间进一步扩大。加之由于现代汽车技术日新月异,消费者更加理性化和成熟,随
之对车辆维修服务的期望也越来越高。维修企业的竞争已从追求成本降低和速度,到更
进一步追求全方位的顾客满意。而提升顾客满意度一个相当重要的因素就是服务质量。
为研究汽车维修服务质量与顾客满意度之间的深层关系,本文采用理论与实践相结
合、定性与定量相结合、系统分析与个案实证相结合的方法而开展。采用随机抽样的方
式对杭州市八个区42家汽车维修企业的顾客进行问卷调查和个别访谈。共发放问卷240
份,其中回收有效问卷204份,有效问卷回收率为85%。在研读大量文献资料和实证调
研的基础上,通过建立服务质量与顾客满意度的关系模型,对调查数据进行统计分析,
探寻汽车维修服务中服务质量与顾客满意之间的相互关系,探索维修次数及返修次数对
顾客满意度的影响,分析汽车维修服务中存在的问题,针对性地提出提升服务质量和改
进顾客满意度的具体策略。
本研究为汽车维修行业管理部门相关规章制度的制定及企业寻找提升汽车维修服
务质量和顾客满意度的策略提供了重要理论依据。
关键词:汽车维修,服务质量,顾客满意
船舶资料
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服务补救与顾客再购买意愿
关系实证
研究(企业管理专业优秀论文)
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服务补救与顾客再购买意愿关系实证研究
战略与计划的企业管理发展战略是企业管理发展计划的路线和原则、灵魂与纲领。企业管理发展战略指导企业管理发展计划,企业管理发展计划落实企业管理发展战略。
注意中、长期大计划下小计划的细分和落实。仅重视计划,尤其是年度计划是对的;但还要围绕年度计划作好阶段计划,要坚持用企业的发展战略来指导和统帅各项计划。计划制订时必须注意到:具体的措施、定量的目标和综合平衡。
计划必须是基于企业管理发展战略基础上的详细的相对的短期目标,是战略达成的根本保证。
在企业管理发展战略的制订和实施过程中必须紧紧围绕战略的核心
(1)在企业管理发展战略的制订和实施过程中,不管你是战略防御还是战略进攻,其中都会存在重中之重,这是任何事物的必然规律。抓住了事物的主要矛盾,就抓住了问题的实质,会使问题的解决事半功倍,许多问题迎刃而解。
(2)企业管理发展战略的重点,是企业的竞争能力。企业的竞争能力基于对企业内部要素的客观分析和评价,它取决于行业结构和企业相对的市场地位。企业的核心竞争力,才是企业管理发展战略的实质核心。
核心竞争力是指企业自身拥有超过参与竞争的其他对手的关键资源、知识或能力。这种能力具有对手难以模仿、不可移植、并不随员工的离开而流失等特性。核心竞争力可以是特殊技能、诀窍、企业的知识管理体系或具备很大竞争价值的生产能力拟或具体的技能组合。
反击螺旋
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服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度
关系
的
实证
研究--以广东汽车品牌专卖店为例
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浙江工商大学硕士学位论文服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度关系的实证研究——以广东汽车品牌专卖店为例姓名:苏如华申请学位级别:硕士专业:企业管理指导教师:顾春梅20070101浙江r商人学硕十学位论文服
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基于非线性结构的中国权证和股票市场价格
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