24
客户服务代表疑难投诉处理技巧.ppt
必要时转移话题 若客户对某一细节争论不休,无法处理投诉时,有经验的客户服务代表会转移话题,或暂停讨论,以缓和紧张气氛,并寻找新的切入点或更合适的投诉处理时机. 蜻蜓点水式:"你说的这个问题我清楚了.我上次听……说了.那你听说......
16
客户服务代表疑难投诉处理技巧.pptx
客户服务代表疑难投诉处理技巧
2篇相似文档
4
客户服务代表疑难投诉处理技巧.doc
客户服务代表疑难投诉处理技巧 ...
1篇相似文档
4
客户服务代表疑难投诉处理技巧(销售管理资料).doc
Doc-9X47P9;本文是“管理或人力资源”中“销售管理”的表格模板参考范文。正文共1,492字,word格式文档。内容摘要:客户服务代表疑难投诉处理技巧的内容摘要:客户服务代表疑难投诉处理技巧用微笑化解冰霜俗话说:“举手不打笑脸人。”微笑能够化解矛盾,赢得意想不到的功效。“您好,很高兴为您服务!”每一位客户服务代表,都会以这句朴实、亲切的开头语,迎接每一位来电
28
毛概邓论三个代表复习疑难.doc
毛概邓论三个代表复习疑难毛概邓论三个代表复习疑难毛概邓论三个代表复习疑难
3
银行客服业务代表解决客户网银账户间转账疑难问题的案例(金融资料).doc
Doc-9PV5MB;本文是“金融或证券”中“金融资料”的表格模板参考范文。正文共796字,word格式文档。内容摘要:银行客服业务代表解决客户网银账户间转账疑难问题的案例的内容摘要:客服业务代表解决客户网银账户间转账疑难问题的案例一、案例回顾一位身处异国的客户致电银行客服,表示无法操作定期,自己人又不在国内,不能到柜台办理。言语间,客户既匆忙又着急。原来客户的个人网银名下有一张
7
邓小平理论和三个代表重要思想概论第三章疑难点解析.doc
邓小平理论和三个代表重要思想概论第三章疑难点解析邓小平理论和三个代表重要思想概论第三章疑难点解析邓小平理论和三个代表重要思想概论第三章疑难点解析
7
经常代表医院去外院会诊解决疑难麻醉问题-辽宁医学会麻醉学分会.ppt
经常代表医院去外院会诊解决疑难麻醉问题-辽宁医学会麻醉学分会
8
保荐代表人考试之疑难问题总结.docx
保荐代表人考试之疑难问题总结保荐代表人考试之疑难问题总结保荐代表人考试之疑难问题总结
2
终端医药代表疑难问题解答.doc
终端医药代表的疑难问题解答终端医药代表的疑难问题解答终端医药代表的疑难问题解答

向豆丁求助:有没有代表疑难?

如要投诉违规内容,请联系我们按需举报;如要提出意见建议,请到社区论坛发帖反馈。