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如何制定关键绩效考核指标体系作者:吴春波(​http:​\/​​\/​​\/​zhi_sk​\/​Redirect.asp?AuthorID=14&ParentID=1
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Doc-93CGET;本文是“管理或人力资源”中“绩效管理”的实用应用文的论文参考范文或相关资料文档。正文共49,486字,word格式文档。内容摘要:将绩效考核回归真正的绩效,关键绩效指标体系,第一,关键绩效指标必须是具体的(Specific),以保证其明确的牵引性,关键绩效指标的设计思路,关键绩效指标的分解与落实,客户满意度(如客户满意度提高率或客户投诉量,销售订货额(如销售订货额或销售订货额增长率,货款回收(如货款回收额或货款回收目标完成率,销售费用(如直接销售费用率或直接销售费用降低率,合同错误率降低率,第一,职位职责中的关键责任,第二,对上级绩效目标的贡献(通过对公司目标或部门目标自上而下分解确定,第三,对相关部门绩效目标的贡献(从横向流程分析,确定其对相关流程的输出,关键绩效指标考核的支持体系,第一,以绩效为导向的企业文化的支持,
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