按相关排序
全部格式
全部页数
时间不限
只看优质
只看可投资
展开
排序：
相关 最多阅读 最新上传
格式：
全部 doc pdf ppt xls txt 豆单
页数：
全部 1-8页 9-100页 100页以上
时间：
全部 2024年 2023年 2022年及以前
有效处理客户投诉的方法
有效处理客户投诉的方法
27
酒店处理顾客投诉的技巧(PPT 27页).ppt
市市场场销销售售部部20112011年年8 8月 月饭店投诉是指由于客人对所提供的服务不满或失望，而向饭店有关部门提出的批评意见。酒店员工应正确认识投诉，客人对酒店投诉是正常现象，也是客人对酒店信任的
收藏到书房
21
有效处理物业管理投诉的破解之道 物业管理.doc
有效处理物业管理投诉的破解之道怎样有效处理物业管理投诉？ 众所周知，物业管理是寓服务、管理、经营为一体的服务性行业，而作为服务性行业的物业管理企业要想杜绝物业管理投诉是完全不可能的，正如营销名言所讲“
收藏到书房
79
星级酒店培训-投诉的处理艺术.doc
星级酒店培训-投诉的处理艺术閰掑簵
收藏到书房
80
酒店管理中的投诉处理艺术.pdf
本文是关于酒店管理中的投诉处理艺术的教程。
本文内容包括如何正确认识宾客投诉行为、投诉类型、投诉处理的原则与程序等。
本文内容比较全面，无论对理论研究还是实际应用均具有较高的参考价值。
  • kulo
  • 热度:
  • 顶14
收藏到书房
7
处理投诉的7大步骤.doc
第一节客人投诉的处理 处理投诉的基本原则。1． 真心诚意的帮助客人解决问题。 2． 绝不与客人争辨。 3． 不损害酒店的利益。 投诉的类型。1． 对设备的投诉； 2． 对服务态度的投诉； 3． 对服务
收藏到书房
74
BMW客户投诉处理的课程.ppt
BMWChina Training AcademyComplaint handlingAug 2008Page 欢迎•游戏• 规则• 时间表BMW China Training AcademyComp
收藏到书房
63
客户投诉的处理技巧(上).pdf
客户投诉的处理技巧(上)客户投诉的处理技巧(上)客户投诉的处理技巧(上)
收藏到书房
82
酒店管理 星级酒店培训-投诉的处理艺术.doc
酒店管理中的投诉处理艺术服务是酒店的主要产品，酒店通过销售服务、设施而赢利。宾客与酒店的关系是买和卖的关系，也是被服务与服务的关系。到店宾客以双方商定的价格来购买特定的服务产品，从而满足自身在物质上和
收藏到书房
23
业中客人投诉突发事件的应变与处理.doc
营业中客人投诉突发事件的应变与处理处理客人投诉 突发事件应急处理方案 营业中突发事件100 第一节处理客人投诉 一、投诉的产生 1、迎宾出言不逊、在门口没有人接待或坐下无人理会。 2、服务员说话不客气
收藏到书房
6
试论客人投诉的处理和饭店形象的树立.pdf
要：近年来，随着我国经济的快速发展，饭店业也迅速发展起来。在市场竞争日趋激烈的今天，饭店竞争的关键是特色，特色的核心是品牌，品牌的保证是文化，文化的体现是服务。也就是说，服务质量的好坏是树立饭店形象、
收藏到书房

向豆丁求助：有没有投诉的?

相关搜索
如要投诉违规内容，请联系我们按需举报；如要提出意见建议，请到社区论坛发帖反馈。