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酒店大堂经理要知道的礼仪.pdf
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酒店大堂经理要知道的礼仪(基本素养范文).doc
Doc-15DVAL；本文是“管理或人力资源”中“商务礼仪”的基本素养参考范文。正文共1,656字，word格式文档。内容摘要：监督检查前台、服务员的工作质量，处理客人投诉，解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务，每天做巡视工作，监督酒店工作质量的“法眼，与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款，为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜，大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修，做好本组范围内的防火防盗工作
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酒店大堂经理要知道的礼仪.doc
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酒店大堂经理要知道的礼仪_礼仪知识.docx
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酒店大堂副理应该知道的事(商务礼仪资料).doc
Doc-9PMPRX；本文是“管理或人力资源”中“商务礼仪”的表格模板参考范文。正文共1,199字，word格式文档。内容摘要：每天当班前要认真阅读营业部、房务部、餐饮部的有关资料，了解当天的贵宾到达情况，客房入住率情况、宴会预定情况或其它重要的信息，做好一切工作安排，阅读交班日志，跟办上一班交完成的有关工作，礼貌地接听电话，处理客人提出的问题和其它部门需协调的有关工作，处理客人的投诉，对餐厅、客房、大堂、通道等公共场所进行
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