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餐饮效劳质量管理培训之餐饮效劳质量管理一、餐饮效劳质量管理的意义什么是效劳质量？效劳质量就是指效劳能满足效劳需求的特性的总和。效劳：由餐饮企业为顾客提供的有形或无形的产品。效劳需求：被效劳者即顾客的需
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