7
《汽车服务礼仪》(刘娟)226-5教案 第11课 交车与售后服务礼仪(一).doc
《汽车服务礼仪》(刘娟)226-5教案 第11课 交车与售后服务礼仪(一)《汽车服务礼仪》(刘娟)226-5教案 第11课 交车与售后服务礼仪(一)《汽车服务礼仪》(刘娟)226-5教案 第11课 交车与售后服务礼仪(一)
18
售后服务礼仪.doc
售后服务礼仪
6
售后服务礼仪(实用应用文).doc
Doc-23V81L;本文是“管理或人力资源”中“商务礼仪”的实用应用文参考范文。正文共2,043字,word格式文档。内容摘要:售后服务礼仪【1,是服务资料,售后服务礼仪【2,为消费者安装、调试产品,根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导,保证维修零配件的供应,负责维修服务,对产品实行“三包”,即包修、包换、包退,处理消费者来信来访,解答消费者的咨询,负责本中心的客户关系管理,分析客户信息,如忠诚客户,一般客户,流失客
6
售后服务礼仪与客户投诉处理培训.doc
售后服务礼仪与客户投诉处理培训售后服务礼仪与客户投诉处理培训售后服务礼仪与客户投诉处理培训
1篇相似文档
6
关于售后服务礼仪.(商务礼仪资料).doc
Doc-9T4CL8;本文是管理/人力资源中商务礼仪的表格模板参考范文。正文共1,814字,word格式文档。内容摘要:,售后服务礼仪的内容,为消费者安装、调试产品,根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导,保证维修零配件的供应,负责维修服务,对产品实行“三包”,即包修、包换、包退,处理消费者来
3
售后服务礼仪(全文)(实用应用文).doc
F-015WC5;关于“管理或人力资源”中“商务礼仪”的实用应用文参考范文文档。正文共949字,word格式文档。内容摘要:相对于售前服务而言,售后服务重在争取消者的信任和安全感,使消费者成为商场的回头客。它是指在商品进入消费领域即到达消费者手中之后,企业继续向顾客提供各项服务的做法。其内容主要有以下几个方面: 1。送货服务。 即商品以自有社陪为顾客送货上门。参...
6
关于售后服务礼仪(全文)(实用应用文).doc
F-009WE6;关于“管理或人力资源”中“商务礼仪”的实用应用文参考范文文档。正文共1,772字,word格式文档。内容摘要:售后服务礼仪的内容,为消费者安装、调试产品,根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导,保证维修零配件的供应,负责维修服务,对产品实行三包,即包修、包换、包退,处理消费者来信来访,解答消费者的咨询,负责本中心的客户关系管理,负责本中心的预约和跟踪服务运作,负责预约和跟踪信息的汇总和分析,负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉,负责预约及跟踪工作流程的不断优化,打电话礼仪,选好时间,掌握通话时间,态度友好,用语规范,接电话礼仪,声之内接起电话,主动问候,报部门介绍自己,电话用语应文明、礼貌,态度应热情、谦和、诚恳,语调应平和,音量要适中,须搁置电话时或让客户等待时;应给予说明,并至歉,转接电话要
2
售后服务礼仪.pdf
售后服务礼仪售后服务礼仪售后服务礼仪
6
售后服务礼仪培训朱晴.doc
售后服务礼仪培训朱晴售后服务礼仪培训朱晴售后服务礼仪培训朱晴
6
关于4s店售后服务礼仪-心得体会模板.doc
关于4s店售后服务礼仪-心得体会模板关于4s店售后服务礼仪-心得体会模板关于4s店售后服务礼仪-心得体会模板

向豆丁求助:有没有售后服务礼仪?